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Avoir de la répartie grâce à la technique du miroir
En tant que commercial, une des techniques de répartie que j’utilise le plus souvent est celle du miroir. Je l’emploie notamment face à une contre-argumentation agressive et directe, celle-ci me permet de limiter mon obligation de justification sur les tarifs …
Avoir de la repartie : une cheminement constructif
On distingue naturellement la repartie du « tac au tac », pour faire rire, pour clouer le bec d’un interlocuteur agaçant ou pour s’affirmer dans une conversation, à la répartie constructive, synonyme d’une véritable résonance avec son interlocuteur. C’est une écoute mutuelle réelle qui enrichit les deux interlocuteurs.
C’est la répartie constructive, davantage orientée vers l’échange, qui apportera sa pierre à l’édifice qu’est une discussion. Il n’est ainsi jamais productif de s’opposer, car le contre-pied bloque toute avancée dans un échange quel qu’il soit. Usez même de votre imagination dans vos réponses, vous aurez ainsi plus de chances de produire des réparties inattendues, drôles et percutantes.
En vous exerçant régulièrement grâce aux diverses circonstances de la vie courante, vous découvrirez que l’on peut être vif sans être précipité, à l’écoute sans s’oublier, présent sans être passif, réactif sans s’agresser…
Avoir de la repartie : devenir conscient de ce qui se passe en soi
La plupart des personnes qui se plaignent de ne pas avoir suffisamment de répartie sont souvent débordées par l’émotion (malaise, vexation, déstabilisation, stupéfaction) de l’instant et perdent leurs moyens de réplique. Devenir conscient de ce qui se passe en soi est l’un des piliers fondamentaux de notre capacité future à avoir de la répartie.
Petit exercice à faire: Tous les jours vous croisez brièvement les mêmes personnes : le commerçant, l’hôtesse de l’entreprise, etc. A la place de l’habituel « bonjour/bonjour », évitez ces formules machinales et les réponses toutes faites en vous laissant traverser par ce que vous ressentez pour répondre. Restez concentré sur votre interlocuteur et accordez lui une vraie attention avant de parler, en tenant compte de ce que l’autre émet : fatigue, tension, détachement…
Ces premières petites attentions ont pour conséquences de stimuler à nouveau en vous la capacité à capter les états des autres et d’y répondre d’une façon plus adaptée.
Apprendre à écouter l’autre pour avoir de la répartie
Celles et ceux qui disposent d’une capacité de repartie remarquable sont en mesure de capter en un temps record l’intention et le sens de ce qui leur est dit. Comment ? En laissant l’autre s’exprimer jusqu’au bout et en restant eux-mêmes « dans l’instant présent ».
En clair, de comprendre non seulement l’explicite (ce que l’on entend) et l’implicite (le sous-jacent). Une répartie ratée répond en général à l’explicite, mais laisse l’implicite de côté. Il faut donc s’entraîner à une écoute totale. C’est parce que l’on a appris à accorder cette qualité d’écoute que l’on peut repartir vite et bien.
Petit exercice à faire : En improvisation, de nombreux petits exercices sont proposés afin d’être plus à l’écoute, et ainsi de mieux rebondir sur les paroles de son interlocuteur. Dans la vie courante, attendez de vous trouver dans une situation où l’on attend quelque chose de votre part (une aide, une information). Tâchez de ralentir au maximum votre mental et accordez au minimum une minute à votre interlocuteur. Mettez-vous totalement à l’écoute et efforcez-vous de capter l’humeur de votre interlocuteur. Répondez en fonction de cette humeur captée. Notez ensuite l’effort que vous avez fourni. Avez-vous remarqué une légère modification chez votre interlocuteur ?
Pour développer une bonne répartie, je me positionne non pas contre l’autre, mais avec. Je rebondis sur ce que j’entends comme une continuité et non comme une opposition.
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